Виртуальная или железная АТС Недорогая виртуальная АТС от компании AnTelecom

У нас вы найдете пошаговые инструкции для интеграции с популярными CRM-системами, например, с Битрикс24 и VTiger. Это быстро, не сложно и открывает большие возможности в управлении бизнесом. Какая АТС вам нужна – виртуальная или классическая офисная? Если вы выбираете инструмент для оптимизации корпоративной телефонии и пока не знаете ответ на этот вопрос – приглашаем обсудить. Разберем особенности, преимущества и недостатки Виртуальных (облачных) что такое ats телефонных станций и Офисных (аппаратных) АТС. Рассмотрим, какой из вариантов целесообразнее использовать в зависимости от задач и масштабов вашего предприятия.

Тарифы сервиса корпоративной телефонии «1 АТС»

Для ее организации внутри офиса традиционно принято устанавливать мини-АТС. При этом нередко у владельцев бизнеса возникают вопросы. Функция автоподсказок для менеджеров от сервиса https://www.xcritical.com/ «1 АТС»  позволяет ускорить и облегчить процесс обслуживания клиентов, а также повысить качество телефонного сервиса.

Виртуальная АТС UIS: разбор возможностей сервиса + тарифы

Ключевое назначение мини-АТС — быстрое переключение между сотрудниками и отделами. Работники организации не ограничены в перемещениях, имеют возможность выполнять свою работу вдалеке от офиса, при этом с ними сохраняется контакт. Адрес, где расположен офис, и даже наличие или отсутствие самих офисных помещений не оказывают никакого влияния на функционирование виртуальной сети. Таким образом, возможности мини-АТС позволяют решать целый комплекс бизнес-задач, связанных с коммуникацией между организацией и клиентами. В системе можно присвоить определенную метку нужному номеру.

Сравнение железной и виртуальной атс

При большом потоке звонков очень важно сохранить высокое качество обслуживания, и при этом оптимальную скорость обработки запросов. Для этой задачи в сервисе предусмотрена функция переадресации звонка на того сотрудника, который общался с клиентом последним. Возможности облачной АТС позволяют перенаправлять входящие вызовы с одного телефонного номера на другой. Входящий звонок клиента при определенных условиях переводится на городской, сотовый или SIP-номер, указанный в настройках. Вне зависимости от масштабов бизнеса, руководители всегда должны держать «руку на пульсе» .

Доступные тарифы и бесплатное подключение

В случае подключения облачной АТС покупать какое-либо дополнительное оборудование не нужно. За бесперебойную работу всех телефонных сервисов отвечает провайдер, поскольку оборудование находится на его стороне. Устройство решает целый комплекс бизнес-задач, упрощая процесс работы компании и снижая риск потери клиентов, что положительно сказывается на результате деятельности в целом. Сервис корпоративной телефонии «1 АТС» включает в себя основной экран и верхнюю панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс сайта данного сервиса по пятибалльной шкале, можно поставить 5 баллов.

Как виртуальная АТС помогает бизнесу экономить деньги

Настройка АТС производится самостоятельно через интернет или в личном кабинете. Для этого не нужно вызывать специалиста в офис и тем более держать сотрудника в штате или на подряде. Для внедрения аналоговой АТС придется не только потратить много денег на оборудование, но и поддерживать его работоспособность ежедневно. Традиционные АТС имеют сложный программный интерфейс, недоступный пониманию пользователя без специальных навыков.

Минусы и плюсы «традиционной» телефонии для построения телефонной сети предприятия

После звонка клиент оценивает работу сотрудника — по этим данным руководство корректирует работу коллектива или скрипты продаж. Для перехода на виртуальную АТС не нужно прерывать работу по телефону — система разворачивается параллельно. После настройки, подготовки, тестирования телефоны переподключаются на IP-шлюзы и начинают работать с новыми технологиями. IP АТС заменяет традиционную аналоговую АТС, которая подключается к городской телефонной сети. Она работает по протоколу SIP, поэтому ей не только просто управлять, но и легко подключить любой программный или аппаратный телефон (стационарный или мобильный).

Сегодня активное распространение получили виртуальные мини-АТС. Они предназначены для совершения звонков через интернет. Начать использовать рассматриваемый способ подключения можно двумя способами – добавить специальное расширение в существующую станцию или интегрировать в мини-АТС VoIP-шлюз. Второй вариант предпочтительнее, поскольку он связан с меньшим количеством затрат.

Виртуальная АТС от компании AnTelecom

Выбирали из нескольких операторов, двух недельный тестовый режим помог в выборе, так же интуитивно понятные настройки, быстро все настроил, почти без обращения в тех. Так, дозвонившийся клиент будет слышать не уставший голос оператора, а оптимистичную и жизнерадостную интонацию автоматического информатора. Работа с факсом – это всегда было непростым и трудозатратным занятием. Однако благодаря поддержке FoIP-протокола, в сервисе «1 АТС» можно принимать и отправлять факс в виде прикрепленного файла в электронном письме.

Неограниченная многоканальность подключаемых внешних номеров позволяет пользователям облачной телефонии полностью исключить пропущенные звонки. При использовании обычной телефонии за большее количество входящих и исходящих линий провайдеры обычно требуют дополнительную плату. IP атс изначально не имеет ограничений и таким образом позволяет своим пользователям сокращать расходы на связь. Боитесь потерять клиента из-за длительного ожидания на линии? Тогда лучше подключить необходимое количество многоканальных номеров и оставаться всегда на связи.

Кстати, если у Вас уже был опыт использования сервиса, то делитесь им в комментариях. Поэтому выбор тарифа зависит от целей, задач и масштабов бизнеса. И перед выбором советую связаться с менеджером для подробной консультации (и не забудьте про промокод).

Однако не все понимают, что такое мини АТС для офиса, и стоит ли покупать телефонную станцию. Офисная мини-АТС — это специализированное устройство, в которое заведены наружные телефонные кабели, и из которого исходят внутренние линии. Подключение мини-АТС позволяет большому числу внутренних пользователей одновременно работать с небольшим количеством внешних номеров. Традиционно для организации такой связи, помимо самой офисной АТС, необходимы физические кабельные линии и телефонные аппараты, располагаемые на столах у сотрудников.

Если на один канал связи приходится всего 100 Кбит в секунду, сервис облачной телефонии будет успешно работать. В эпоху высокоскоростного проводного и мобильного интернета sip атс является очень стабильным инструментом коммуникаций, обеспечивающим высокое качество соединения. Так как виртуальная атс работает через интернет, она не требуется специального оборудования и отдельного помещения для него, как в случае со стационарной офисной атс. Все информационные потоки идут через “облако”, то есть через удаленные серверы. Подключение к облачной атс происходит через sip телефоны, подключенные к сети интернет или через компьютеры, на которые установлены специальное программное.

Таким образом, при использовании виртуальной АТС для вас не существует неразрешимых задач по части телефонии. Главный плюс АТС для офиса – возможность быстрой коммуникации. С помощью устройства удастся практически моментально переключаться между сотрудниками и отделами. Это значительно экономит время, снижает расходы и позволяет сохранять клиентов. Программная мини-АТС значительно экономит расходы на связь.

• Плюс в том, что отслеживается техническое качество обработки звонков на любых устройствах и видно все этапы внутрисетевого трансфера и передачи звонков.
• Большим корпорациям и компаниям с особыми требованиями к конфиденциальности и функционалу целесообразнее использовать свою офисную АТС.
• Таким образом, при использовании виртуальной АТС для вас не существует неразрешимых задач по части телефонии.
• Виртуальная (другое название — облачная) телефонная станция уже успела себя зарекомендовать как высокофункциональный вид связи.
• Этот протокол является универсальным для обмена данными по сети интернет, применяется в облачной телефонии, онлайн-играх, для организации видеоконференций.

Абонент подключается к серверу, который находится в дата-центре. Сравним все составляющие подключения облачной и стационарной телефонии, а также детально рассмотрим преимущества виртуальной АТС. Виртуальная АТС, виртуальный номер, интернет-телефония – те, кто долгие годы пользуются стационарной АТС, не всегда четко понимают смысл этих терминов. Кажется, что виртуальное – это что-то дорогостоящее, сложное, непонятное, требующее технических знаний.

Обслуживание виртуальной телефонии обходится дешевле, чем сервис обычных АТС с множеством аппаратуры. В итоге провайдерам облачных АТС нет необходимости закладывать в свои тарифы стоимость техники. Как результат – более низкие цены на связь для клиентов. Внедрение виртуальной атс – это уверенный шаг на пути росту продаж, улучшению сервиса и маркетинга в компании. Статистика звонков, книги контактов, автоматические уведомления о пропущенных вызовах представляют собой неполный список инструментов контроля работы персонала, имеющийся в облачных атс.

Наконец, стационарная АТС – это прибор, у которого есть определенный срок службы. В среднем такое оборудование рассчитано на 6–7 лет работы. Следовательно, со временем придется обновлять всю аппаратную часть. Традиционные железная АТС – это целый комплекс дорогостоящего, сложного в установке и требующего постоянного обслуживания оборудования. Для размещения такой АТС нужно отдельное помещение, а для поддержания ее работоспособности необходим технический персонал. Для передачи голосовых сигналов облачные АТС используют интернет-траффик.